자주묻는질문

유아 및 소아도 개월 수 상관 없이 탑승 인원으로 해당됩니다.

탑승 인원이 초과되었을 경우 대여가 불가하며,

혹여나 인원수를 속여 대여를 하셨더라도 사고 발생시 종합보험 및 자차면책제도가 적용되지 않습니다.

반드시 가능한 탑승인원을 확인하시고 차량을 예약해주세요.

※당일 인원 초과 확인시, 인수가 거절되며 환불 규정에 따라 환불이 불가합니다.

인수일 당일에 비행기 또는 선박이 결항되었을 경우에는 전액 환불이 가능합니다.

고객센터로 먼저 전화 주시면 결항사실을 확인 할 수 있는 '결항확인서'를 발송 하시는 방법을 안내해 드립니다.

메일 발송을 통해 확인이 되어야만 환불 접수를 할 수 있으며 아래 내용을 기재 후 접수 부탁드립니다.

렌트카 예약자, 전화번호, 대여 시작 일시, 환불 받으실 은행 계좌번호, 예금주 성함

렌트카 예약자 성함이 적힌 결항확인서 또는 탑승객 성함, 항공기 편명,

출발 날짜와 시간이 적힌 항공 예약 내역과 해당 항공이 결항됐다는 결항확인서 (항공사 알림 카카오톡으로 대체가능)

탑승객 목록에 렌트카 예약자 성함이 없는경우 수수료 감면불가 / 동일 예약자로 차량 여러대 예약한 경우 수수료 감면 불가

다만, 결항이 예상되거나 기상예보만을 통해 결항 확정이 되지 아니한 상태에서의 취소는

단순 변심으로 적용되어 취소/환불규정에 의거하여 적용되오니 이점 참고바랍니다.

예약하신 시점에서 24시간 이내 취소는 수수료 없이 가능합니다.

이후 예약취소는 고객센터로 연락주시면 예약하신 렌트카 회사의 규정에 따라 취소/ 환불 처리 가능하십니다.

예약하실때 이용하실 렌트카회사의 취소/환불 규정을 미리 확인 해주세요.

모든 예약 취소건은 고객센터(070-7756-0026) 운영시간 내에 요청 및 처리 가능하며 영업시간 외에

요청주신 취소건의 경우 익일 영업시간 내에 진행되며 취소수수료가 정상 청구되니 참고 부탁드립니다.

※차량 이용 시 예약한 인수 시간에 늦거나 조기 반납을 했을 경우에도 부분환불이 불가합니다.

※차량 대여 시, 인수 및 운전조건 미달(만 나이 및 운전경력 등) 하여 인수 거절 될 경우, 환불 불가합니다.

2016년 9월1일부터, 기존 제주공항 내 렌터카하우스(렌터카 주차장)가 폐쇄됨에 따라

렌터카 배정 협력사별 셔틀버스 탑승 후, 본사(차고지)로 이동하시어 차량 인수가 가능합니다.

(제주도내 모든 렌터카의 인수/반납은 반드시 렌터카 본사에서만 가능합니다)

렌터카 협력사별 셔틀버스 탑승 장소(탑승구역)가 상이하오니 인수일 1~2일전 안내(전화/문자)되는 내용을 반드시 숙지하여 주시기 바랍니다.

(운전자는 반드시 운전 면허증을 소지하여야 합니다.)

인수방법 - 공항 1층 GATE 5번 -> 횡단보도 건넌 후 우측 렌터카 하우스 앞으로 이동 -> 예약문자를 확인하여 셔틀 탑승구역 확인 ->

셔틀탑승 -> 렌트카 업체 차고지 하차 후 인수 / 소요시간: 셔틀탑승기준 15분내외

운전면허증이 없는 경우에는 반드시 대체 서류를 지참해주셔야합니다.

운전경력증명서와 신분증이 필요하며, 운전경력증명서는 정부24나 가까운 경찰서 민원실에서 출력 가능합니다.

운전면허증 사진이나, 운전면허 번호 등으로 인수가 불가한 업체들이 많으므로

반드시 운전면허증이나 운전경력증명서를 지참해주시는 것을 권장드립니다.

고객센터 운영시간은 연중무휴로 운영되며 오전 8시부터 오후 6시까지입니다.

대표번호 : 070-7756-0026

※업무시간 외에 구매건은 익일 08:00시 이후 상담 및 확인이 가능합니다.

실 운전자가 인수 당일 면허증을 지참하신 뒤 인수 시 예약자 성함 및 연락처를 말씀해주시면 가능합니다.

예약자와 실제 운전자가 다르더라도 렌터카 대여는 가능합니다.

차량 인수 시 현장에서 예약자 정보를 말씀하시고, 운전하실 분은 별도로 운전자 등록이 가능합니다.

운전자는 최대 2명까지 비용추가없이 무료로 등록 가능합니다. 면허증 지참하셔서 방문하시면 됩니다.

운전자는 최대 2인까지 등록 가능하며, 도로교통법상 유효한 운전면허증을 반드시 소지하여야 합니다.

(렌터카 상품별 대여조건에 부합한 운전자만 운전자 등록이 가능합니다)

* 공통규정 : 만 21세 이상, 운전 면허 취득 3년 경과, 2종보통 면허 이상

* 고급,SUV.전기,하이브리드,9인승 승합 : 만 25세 이상, 운전면허 취득 3년 경과, 2종보통 면허 이상

* 11인승 이상 승합 : 만 25세 이상, 운전면허 취득 3년 경과, 1종보통 면허 이상

※승용정원 5명, 승합 정원 9~12(영유아 포함) 탑승인원 초과시 차량배차가 거부 될 수 있습니다.

※해외국적, 군인 병사는 대여 불가합니다.

※전차종 금연입니다.(흡연차 따로 없음)

※애완견 동반시 인수 불가합니다.

홈페이지 내 상품사진은 차량 이해를 위한 샘플사진입니다.

실제 인수할 차량과 색상 또는 외관이 다를 수 있습니다.

이와 같은이유로 차량 교체와 환불은 불가합니다.